Política de Envío

Pedidos Personalizados

Los artículos personalizados son no reembolsables y no intercambiables. Por favor, asegúrese de que todas las personalizaciones sean correctas antes de realizar su pedido. El tiempo de producción para inflables personalizados es de aproximadamente 45-60 días debido a la naturaleza del proceso de fabricación.

Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Exprés: Gestionado por empresas de mensajería exprés (FedEx, UPS, etc.), con cargos adicionales calculados en la caja.
• Envío por Mar: Para pedidos grandes o al por mayor. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte para obtener información más detallada sobre el envío por mar.

Responsabilidad del Envío

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución si se requiere una devolución. Si su pedido se envía por mar, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para más información.

Información de Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, puede rastrearlo visitando nuestra Página de Seguimiento.

Tarifas de Envío

Por favor, visite la página de pago para ver los costos de envío calculados para su pedido. El envío exprés está disponible y las tarifas se mostrarán en la caja.

Política General de Envío

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro estudio en Shanghái, China, o desde nuestro centro de cumplimiento en Washington, EE. UU. Priorizamos el envío rápido para asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Usamos envío internacional prioritario, que tarda aproximadamente 4-7 días hábiles, excluyendo fines de semana. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar según los horarios de FedEx y UPS.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación o aranceles aduaneros impuestos por su país.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 3-5 días hábiles excluyendo fines de semana. Los pedidos fuera de EE. UU. pueden experimentar tiempos de procesamiento ligeramente más largos.

Producto vs Foto

Debido a variaciones en el proceso de fabricación y diferencias en la calibración de pantalla, puede haber ligeras diferencias entre el producto real y las fotos mostradas en línea. Las fotos profesionales se toman en entornos de estudio. Recomendamos revisar nuestro Instagram para ver fotos compartidas por clientes de nuestros inflables en entornos reales.

Política de Devoluciones

Si necesita devolver un artículo, el producto debe estar en su condición original sin signos de uso (esto incluye no haber sido usado, lavado ni estirado). Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, y GotInflatables no se hace responsable de ningún daño causado durante el proceso de devolución. Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de 7 días de la entrega.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Política de Reembolso

Una vez que recibamos su artículo devuelto y pase la inspección, recibirá un reembolso parcial a través de su método de pago original. El proceso de reembolso generalmente tarda 3-5 días hábiles excluyendo fines de semana. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Para los reembolsos en el pago original, se deducirá una tarifa de reposición del 30% de su reembolso para cubrir costos parciales de envío, materiales y mano de obra asociados con su pedido. Esta política ayuda a nuestra pequeña empresa a reducir el desperdicio de tela y los costos de producción.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o chat en vivo.

Política de Cambio

Si desea cambiar un artículo, una vez que su devolución haya pasado la inspección, recibirá un reembolso completo en crédito de tienda. Este proceso generalmente tarda 3-5 días hábiles excluyendo fines de semana. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambio, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o chat en vivo.

¡Gracias por elegir GotInflatables! Agradecemos su comprensión y apoyo.